MS Outlook: Ayuda, Configuración, Asistencia, Optimización, Soporte

MS Outlook - Aspectos más utiles de nuestra ayuda

Como primer paso en algunos casos este servicio arranca con la instalación de MS Outlook, si es que no se encuentra pre-instalado en la pc o dispositivo.

Para poder avanzar luego en la instalación, será importante que se cuenten con los datos necesarios a mano: servidor de mail saliente (SMTP), servidor de mail entrante (POP3 o IMAP), email completo, contraseña, puertos.

La prestación de este servicio de asistencia NO IMPLICA SOLICITAR EL USUARIO Y LA CONTRASEÑA DE MS OUTLOOK DEL PROPIETARIO DE LA CUENTA, ya que la conexión via TeamViewer sumada a la conversación, permite que el propietario de la cuenta de e-mail o administrador, pueda escribir o pegar la contraseña en el momento indicado.

• Si no está instalado aun, instalación de MS Outlook
• Prueba paso por paso de cuenta de email via WEBMAIL
• Revisiones de conexión y posibles bloqueos de antivirus en el dispositivo
• Configuración paso por paso en pantallas de configuración de la cuenta de MS Outlook
• Revisión de alternativas con y sin conexión cifrada SSL
• Pruebas de envío y recepción
• Configuración y visualización de carpetas

Este servicio presenta distintas opciones de contratación, dependerá de la cantidad de cuentas y de los objetivos del cliente:

• Sesión aislada de hasta 1 hora 30 minutos de conexión
  Esta modalidad es la ideal para resolver cuestiones puntuales relacionadas al email y a Outlook.
  Incluye una revisión/soporte a los 7 días de aplicado el trabajo
• Sesión periódica cada 15 días, de hasta 2 horas de conexión
  Esta modalidad es la ideal para tener un seguimiento y re-optimizaciones, asegurar resguardo de la información (backups). Ideal para casos corporativos.
• A conversar con cliente
  Siempre estaremos abiertos a buscar la modalidad adecuada segun lo buscado por el cliente.

El uso de la conocida herramienta de acceso remoto Anydesk® permite que se pueda hacer el trabajo de asistencia y reconfiguración de MS OUTLOOK sin solicitar datos confidenciales como usuario y contraseña de ms outlook del propietario.

MS Outlook - Cómo es el paso por paso de este servicio de asistencia

Si Ud considera que los siguientes pasos serían útiles para resolver su caso, aguardamos su contacto.

• ANÁLISIS INICIAL
  El primer paso será revisar en internet aspectos del dominio, dns, y configuraciones de email (MX del dominio), conversar y que el interesado nos comunique sus problemas actuales y expectativas de solución con nuestra ayuda y supervisión
• ASISTENCIA / SUPERVISIÓN / RECONFIGURACIÓN
  Una vez analizado el caso, el siguiente paso es agendar el momento para conectarse via TeamViewer y que realicemos el trabajo, siempre acompañado a la vez por la llamada telefónica, que permitirá que podamos explicar al cliente cada detalle que reconfiguramos, y por qué lo estamos haciendo.
  En la mayoría de los casos se crea la cuenta de e-mail desde cero, tomando o no parte de la información que existía de antemano.
  En todo momento el cliente podrá opinar, consultar, dar su punto de vista, etc. Por ejemplo: se querrá o no dejar una copia de los emails en el servidor? cuántos días?
  Esto es muy importante, porque las características de este trabajo incluyen aspectos de INTERACCIÓN (escuchar comentarios del cliente), y de CAPACITACIÓN: cada ayuda o concepto, podrá ser escrito por el cliente para su futuro uso.
• REPASO Y REVISIÓN FINAL
  Una vez aplicada toda la reconfiguración, pasamos a probar las cuentas con envío y recepción.
• DUDAS Y CONSULTAS
  La parte final de la sesión está dedicada a dudas y consultas por parte del cliente, que trataremos de contestar al 100%.
• A LOS 7 DÍAS: ULTIMA REVISIÓN/SOPORTE
  Si el cliente lo desea podrá reconectarse a los 7 días para revisar que todo se mantenga OK.