Zoho CRM forma parte de la suite de aplicaciones de negocio de Zoho Corporation, con fuerte presencia en Argentina gracias a su relación precio-funcionalidad y a su integración con el resto de las herramientas de Zoho (como Zoho Invoice, ya cubierto en otro de nuestros artículos). Es una opción habitual para pymes que buscan un CRM completo sin el costo de las plataformas más grandes.
Zoho CRM automatiza gran parte de la comunicación comercial por correo electrónico: asignación de leads, secuencias de seguimiento, alertas de inactividad y reportes periódicos, todo lo cual depende de que el servidor de correo electrónico detrás de esos envíos tenga buena reputación y entregabilidad.
Por qué Zoho CRM necesita un servidor SMTP dedicado
Zoho CRM automatiza la asignación de leads, secuencias de seguimiento y reportes periódicos por correo electrónico. Cuando ese envío depende de un servidor de correo electrónico genérico o mal configurado, es habitual que las notificaciones y los correos del CRM terminen en spam, se demoren o directamente no lleguen, lo que se traduce en oportunidades de venta perdidas por falta de seguimiento.
Un servidor de mail dedicado, con IP propia y autenticación correcta (SPF, DKIM y DMARC), resuelve ese problema separando el tráfico de Zoho CRM del resto de los envíos masivos o promocionales de la empresa, lo que mejora sensiblemente la tasa de entrega a la bandeja de entrada.
Características del servidor SMTP de Web Matter para Zoho CRM
- Servidor de correo electrónico dedicado: IP propia y reputación separada del resto de los envíos de la empresa.
- Alta entregabilidad: configuración correcta de SPF, DKIM y DMARC para que los correos de Zoho CRM lleguen a inbox y no a spam.
- Servidor de emails con SSL/TLS: conexión cifrada entre Zoho CRM y el servidor de mail de Web Matter.
- Compatible con integraciones vía SMTP o API, según cómo Zoho CRM permita configurar el envío de correo saliente.
- Panel de monitoreo de envíos, rebotes y estado de entrega del servidor de correo electrónico.
- Disponible en Argentina y Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo nivel de servicio.
Cómo integrar Zoho CRM con un servidor de mail de Web Matter
- Contratar el plan de servidor SMTP que corresponda al volumen de correos que envía tu cuenta de Zoho CRM.
- Recibir los datos de conexión (servidor, puerto, usuario y contraseña) provistos por Web Matter.
- Cargar esos datos en la configuración de envío de correo saliente de Zoho CRM, en el campo correspondiente a servidor SMTP.
- Realizar un envío de prueba y verificar junto al soporte técnico de Web Matter que la entrega sea correcta.
Soporte técnico incluido
Todos los planes de servidor SMTP de Web Matter incluyen soporte técnico personalizado para la configuración inicial de Zoho CRM, la puesta a punto de los registros SPF, DKIM y DMARC del dominio, y el acompañamiento ante cualquier problema de entrega de los correos del CRM.
El soporte se brinda por teléfono, WhatsApp y de forma remota, en español y en horario de atención local, tanto para clientes en Argentina como en Uruguay.
Preguntas frecuentes
¿Zoho CRM incluye su propio servidor SMTP para enviar los correos del CRM?
Zoho CRM generalmente utiliza un servidor de correo electrónico genérico o compartido para las notificaciones y secuencias de email del CRM, lo que puede afectar la entregabilidad cuando el volumen de envíos crece. Conectarlo a un servidor SMTP dedicado de Web Matter permite separar ese tráfico y sostener una buena reputación de envío.
¿Se puede usar el mismo servidor de mail de Web Matter para Zoho CRM y para el resto de los sistemas de la empresa?
Sí. El servidor SMTP de Web Matter puede configurarse para centralizar el envío de Zoho CRM junto con el resto de los sistemas de la empresa (sitio web, facturación, otras plataformas), manteniendo la reputación del dominio bajo un mismo control técnico.
¿El servicio de servidor SMTP para Zoho CRM está disponible fuera de Argentina?
Sí, este servicio de servidor SMTP se presta tanto en Argentina como en Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo soporte personalizado independientemente del país desde donde se use Zoho CRM.
