Kommo (anteriormente conocido como amoCRM) es, según varias comparativas recientes, el CRM más adoptado por pymes argentinas, especialmente en rubros como inmobiliarias, seguros, educación y servicios B2C. Su diferencial es que fue diseñado desde el inicio para vender por mensajería, unificando WhatsApp, Instagram DM, Telegram y Facebook Messenger en una sola bandeja de entrada.
Aunque su fuerte es la mensajería instantánea, Kommo también gestiona el envío de correos electrónicos dentro del pipeline de ventas: confirmaciones, presupuestos y seguimientos por email que complementan la conversación por WhatsApp, y que necesitan la misma confiabilidad de entrega que cualquier otro canal.
Por qué Kommo necesita un servidor SMTP dedicado
Kommo combina WhatsApp con envíos de correo electrónico (presupuestos, confirmaciones y seguimientos) dentro del mismo pipeline de ventas. Cuando ese envío depende de un servidor de correo electrónico genérico o mal configurado, es habitual que las notificaciones y los correos del CRM terminen en spam, se demoren o directamente no lleguen, lo que se traduce en oportunidades de venta perdidas por falta de seguimiento.
Un servidor de mail dedicado, con IP propia y autenticación correcta (SPF, DKIM y DMARC), resuelve ese problema separando el tráfico de Kommo del resto de los envíos masivos o promocionales de la empresa, lo que mejora sensiblemente la tasa de entrega a la bandeja de entrada.
Características del servidor SMTP de Web Matter para Kommo
- Servidor de correo electrónico dedicado: IP propia y reputación separada del resto de los envíos de la empresa.
- Alta entregabilidad: configuración correcta de SPF, DKIM y DMARC para que los correos de Kommo lleguen a inbox y no a spam.
- Servidor de emails con SSL/TLS: conexión cifrada entre Kommo y el servidor de mail de Web Matter.
- Compatible con integraciones vía SMTP o API, según cómo Kommo permita configurar el envío de correo saliente.
- Panel de monitoreo de envíos, rebotes y estado de entrega del servidor de correo electrónico.
- Disponible en Argentina y Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo nivel de servicio.
Cómo integrar Kommo con un servidor de mail de Web Matter
- Contratar el plan de servidor SMTP que corresponda al volumen de correos que envía tu cuenta de Kommo.
- Recibir los datos de conexión (servidor, puerto, usuario y contraseña) provistos por Web Matter.
- Cargar esos datos en la configuración de envío de correo saliente de Kommo, en el campo correspondiente a servidor SMTP.
- Realizar un envío de prueba y verificar junto al soporte técnico de Web Matter que la entrega sea correcta.
Soporte técnico incluido
Todos los planes de servidor SMTP de Web Matter incluyen soporte técnico personalizado para la configuración inicial de Kommo, la puesta a punto de los registros SPF, DKIM y DMARC del dominio, y el acompañamiento ante cualquier problema de entrega de los correos del CRM.
El soporte se brinda por teléfono, WhatsApp y de forma remota, en español y en horario de atención local, tanto para clientes en Argentina como en Uruguay.
Preguntas frecuentes
¿Kommo incluye su propio servidor SMTP para enviar los correos del CRM?
Kommo generalmente utiliza un servidor de correo electrónico genérico o compartido para las notificaciones y secuencias de email del CRM, lo que puede afectar la entregabilidad cuando el volumen de envíos crece. Conectarlo a un servidor SMTP dedicado de Web Matter permite separar ese tráfico y sostener una buena reputación de envío.
¿Se puede usar el mismo servidor de mail de Web Matter para Kommo y para el resto de los sistemas de la empresa?
Sí. El servidor SMTP de Web Matter puede configurarse para centralizar el envío de Kommo junto con el resto de los sistemas de la empresa (sitio web, facturación, otras plataformas), manteniendo la reputación del dominio bajo un mismo control técnico.
¿El servicio de servidor SMTP para Kommo está disponible fuera de Argentina?
Sí, este servicio de servidor SMTP se presta tanto en Argentina como en Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo soporte personalizado independientemente del país desde donde se use Kommo.
