Bitrix24 es un CRM y suite de gestión todo-en-uno que ofrece el plan gratuito más generoso del mercado, con usuarios ilimitados, CRM completo, gestión de proyectos, chat interno y hasta hosting de sitio web. Es especialmente elegido por pymes argentinas que buscan centralizar varias herramientas de negocio sin pagar múltiples suscripciones.
Por su naturaleza de suite integral, Bitrix24 utiliza el correo electrónico tanto para las campañas de marketing como para las notificaciones internas del CRM (tareas, oportunidades, recordatorios), lo que genera un volumen de envíos que conviene sostener con un servidor de mail dedicado y no con la casilla genérica de la empresa.
Por qué Bitrix24 necesita un servidor SMTP dedicado
Bitrix24 combina campañas de marketing y notificaciones internas del CRM (tareas, oportunidades, recordatorios) enviadas por correo electrónico. Cuando ese envío depende de un servidor de correo electrónico genérico o mal configurado, es habitual que las notificaciones y los correos del CRM terminen en spam, se demoren o directamente no lleguen, lo que se traduce en oportunidades de venta perdidas por falta de seguimiento.
Un servidor de mail dedicado, con IP propia y autenticación correcta (SPF, DKIM y DMARC), resuelve ese problema separando el tráfico de Bitrix24 del resto de los envíos masivos o promocionales de la empresa, lo que mejora sensiblemente la tasa de entrega a la bandeja de entrada.
Características del servidor SMTP de Web Matter para Bitrix24
- Servidor de correo electrónico dedicado: IP propia y reputación separada del resto de los envíos de la empresa.
- Alta entregabilidad: configuración correcta de SPF, DKIM y DMARC para que los correos de Bitrix24 lleguen a inbox y no a spam.
- Servidor de emails con SSL/TLS: conexión cifrada entre Bitrix24 y el servidor de mail de Web Matter.
- Compatible con integraciones vía SMTP o API, según cómo Bitrix24 permita configurar el envío de correo saliente.
- Panel de monitoreo de envíos, rebotes y estado de entrega del servidor de correo electrónico.
- Disponible en Argentina y Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo nivel de servicio.
Cómo integrar Bitrix24 con un servidor de mail de Web Matter
- Contratar el plan de servidor SMTP que corresponda al volumen de correos que envía tu cuenta de Bitrix24.
- Recibir los datos de conexión (servidor, puerto, usuario y contraseña) provistos por Web Matter.
- Cargar esos datos en la configuración de envío de correo saliente de Bitrix24, en el campo correspondiente a servidor SMTP.
- Realizar un envío de prueba y verificar junto al soporte técnico de Web Matter que la entrega sea correcta.
Soporte técnico incluido
Todos los planes de servidor SMTP de Web Matter incluyen soporte técnico personalizado para la configuración inicial de Bitrix24, la puesta a punto de los registros SPF, DKIM y DMARC del dominio, y el acompañamiento ante cualquier problema de entrega de los correos del CRM.
El soporte se brinda por teléfono, WhatsApp y de forma remota, en español y en horario de atención local, tanto para clientes en Argentina como en Uruguay.
Preguntas frecuentes
¿Bitrix24 incluye su propio servidor SMTP para enviar los correos del CRM?
Bitrix24 generalmente utiliza un servidor de correo electrónico genérico o compartido para las notificaciones y secuencias de email del CRM, lo que puede afectar la entregabilidad cuando el volumen de envíos crece. Conectarlo a un servidor SMTP dedicado de Web Matter permite separar ese tráfico y sostener una buena reputación de envío.
¿Se puede usar el mismo servidor de mail de Web Matter para Bitrix24 y para el resto de los sistemas de la empresa?
Sí. El servidor SMTP de Web Matter puede configurarse para centralizar el envío de Bitrix24 junto con el resto de los sistemas de la empresa (sitio web, facturación, otras plataformas), manteniendo la reputación del dominio bajo un mismo control técnico.
¿El servicio de servidor SMTP para Bitrix24 está disponible fuera de Argentina?
Sí, este servicio de servidor SMTP se presta tanto en Argentina como en Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo soporte personalizado independientemente del país desde donde se use Bitrix24.
