Shopify es la plataforma de ecommerce más usada a nivel mundial, con un ecosistema de más de 8.000 aplicaciones y un checkout altamente optimizado. En Argentina la eligen marcas en crecimiento que buscan estabilidad y proyección internacional, aunque opera con costos y facturación en dólares.
Shopify envía automáticamente confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, recuperación de carritos abandonados y facturas por correo electrónico, un flujo que en tiendas de alto volumen puede generar miles de envíos mensuales que necesitan un servidor de correo electrónico con buena reputación para no perder entregabilidad.
Por qué la mensajería desde Shopify necesita un servidor SMTP dedicado
En Shopify, Shopify automatiza confirmaciones, envíos, recuperación de carritos y facturas por correo electrónico, con volúmenes que pueden ser muy altos. Cuando esa mensajería depende de un servidor de correo electrónico genérico, compartido con miles de otras tiendas o mal configurado, es habitual que las órdenes de compra, los pedidos y las facturas terminen en spam, se demoren o directamente no lleguen a bandeja de entrada.
Un servidor de mail dedicado, con IP propia y autenticación correcta (SPF, DKIM y DMARC), separa ese tráfico del resto de los envíos masivos o promocionales del negocio, lo que mejora sensiblemente la tasa de entrega a la bandeja de entrada de cada comprador que opera con Shopify.
Características del servidor SMTP de Web Matter para mensajería desde Shopify
- Foco en llegar a bandeja de entrada: configuración de SPF, DKIM y DMARC específica para que las órdenes de compra y facturas de Shopify no caigan en spam.
- Control mail por mail: panel de monitoreo donde se puede verificar el estado de cada envío individual (entregado, rebotado, pendiente), en lugar de una estadística general.
- Servidor de correo electrónico dedicado: IP propia y reputación separada del resto de los envíos de la empresa.
- Servidor de emails con SSL/TLS: conexión cifrada entre Shopify (o el sistema que gestiona sus notificaciones) y el servidor de mail de Web Matter.
- Soporte asistido: acompañamiento humano en la configuración inicial y ante cualquier consulta puntual sobre un envío específico.
- Disponible en Argentina y Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo nivel de servicio.
Cómo integrar Shopify con un servidor de mail de Web Matter
- Contratar el plan de servidor SMTP que corresponda al volumen de mensajería (órdenes de compra, pedidos, facturas) que genera Shopify.
- Recibir los datos de conexión (servidor, puerto, usuario y contraseña) provistos por Web Matter.
- Cargar esos datos en la configuración de envío de correo saliente de Shopify o del sistema que gestiona sus notificaciones automáticas.
- Realizar un envío de prueba y verificar junto al soporte técnico de Web Matter, mail por mail, que la entrega sea correcta.
Soporte asistido incluido
Todos los planes de servidor SMTP de Web Matter incluyen soporte asistido para la configuración inicial de la mensajería de Shopify, la puesta a punto de los registros SPF, DKIM y DMARC del dominio, y el seguimiento mail por mail cuando un cliente reporta que no recibió una orden de compra, un pedido o una factura.
El soporte se brinda por teléfono, WhatsApp y de forma remota, en español y en horario de atención local, tanto para clientes en Argentina como en Uruguay.
Preguntas frecuentes
¿Shopify incluye su propio servidor SMTP para enviar los mensajes al comprador?
Shopify generalmente utiliza un servidor de correo electrónico genérico o compartido con miles de otras tiendas para enviar confirmaciones, envíos y facturas, lo que puede afectar la entregabilidad. Conectar un servidor SMTP dedicado de Web Matter permite separar ese tráfico y sostener una buena reputación de envío, mail por mail.
¿Se puede controlar si cada mensaje enviado desde Shopify llegó realmente a la bandeja de entrada?
Sí. El servicio incluye un panel de monitoreo donde se puede controlar mail por mail el estado de cada envío realizado desde Shopify: entregado, rebotado o pendiente, en lugar de asumir que todo llegó bien.
¿El servicio de servidor SMTP para mensajería desde Shopify está disponible fuera de Argentina?
Sí, este servicio de servidor SMTP se presta tanto en Argentina como en Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo soporte asistido independientemente del país desde donde se opere Shopify.
