Empretienda es una plataforma argentina de ecommerce que se destaca por ofrecer un plan gratuito con comisión solo por venta, lo que la vuelve una opción accesible para quienes recién empiezan a vender online sin costo fijo mensual. Es especialmente popular entre emprendedores y pequeños comercios.
Al igual que el resto de las plataformas de tienda propia, Empretienda depende del correo electrónico para notificar cada paso de la compra al cliente, y en un negocio que recién arranca, cada mensaje que no llega a destino puede significar una venta perdida o un reclamo evitable por falta de comunicación.
Por qué la mensajería desde Empretienda necesita un servidor SMTP dedicado
En Empretienda, Empretienda notifica cada paso de la compra por correo electrónico, algo crítico para negocios que recién empiezan a construir confianza. Cuando esa mensajería depende de un servidor de correo electrónico genérico, compartido con miles de otras tiendas o mal configurado, es habitual que las órdenes de compra, los pedidos y las facturas terminen en spam, se demoren o directamente no lleguen a bandeja de entrada.
Un servidor de mail dedicado, con IP propia y autenticación correcta (SPF, DKIM y DMARC), separa ese tráfico del resto de los envíos masivos o promocionales del negocio, lo que mejora sensiblemente la tasa de entrega a la bandeja de entrada de cada comprador que opera con Empretienda.
Características del servidor SMTP de Web Matter para mensajería desde Empretienda
- Foco en llegar a bandeja de entrada: configuración de SPF, DKIM y DMARC específica para que las órdenes de compra y facturas de Empretienda no caigan en spam.
- Control mail por mail: panel de monitoreo donde se puede verificar el estado de cada envío individual (entregado, rebotado, pendiente), en lugar de una estadística general.
- Servidor de correo electrónico dedicado: IP propia y reputación separada del resto de los envíos de la empresa.
- Servidor de emails con SSL/TLS: conexión cifrada entre Empretienda (o el sistema que gestiona sus notificaciones) y el servidor de mail de Web Matter.
- Soporte asistido: acompañamiento humano en la configuración inicial y ante cualquier consulta puntual sobre un envío específico.
- Disponible en Argentina y Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo nivel de servicio.
Cómo integrar Empretienda con un servidor de mail de Web Matter
- Contratar el plan de servidor SMTP que corresponda al volumen de mensajería (órdenes de compra, pedidos, facturas) que genera Empretienda.
- Recibir los datos de conexión (servidor, puerto, usuario y contraseña) provistos por Web Matter.
- Cargar esos datos en la configuración de envío de correo saliente de Empretienda o del sistema que gestiona sus notificaciones automáticas.
- Realizar un envío de prueba y verificar junto al soporte técnico de Web Matter, mail por mail, que la entrega sea correcta.
Soporte asistido incluido
Todos los planes de servidor SMTP de Web Matter incluyen soporte asistido para la configuración inicial de la mensajería de Empretienda, la puesta a punto de los registros SPF, DKIM y DMARC del dominio, y el seguimiento mail por mail cuando un cliente reporta que no recibió una orden de compra, un pedido o una factura.
El soporte se brinda por teléfono, WhatsApp y de forma remota, en español y en horario de atención local, tanto para clientes en Argentina como en Uruguay.
Preguntas frecuentes
¿Empretienda incluye su propio servidor SMTP para enviar los mensajes al comprador?
Empretienda generalmente utiliza un servidor de correo electrónico genérico o compartido con miles de otras tiendas para enviar confirmaciones, envíos y facturas, lo que puede afectar la entregabilidad. Conectar un servidor SMTP dedicado de Web Matter permite separar ese tráfico y sostener una buena reputación de envío, mail por mail.
¿Se puede controlar si cada mensaje enviado desde Empretienda llegó realmente a la bandeja de entrada?
Sí. El servicio incluye un panel de monitoreo donde se puede controlar mail por mail el estado de cada envío realizado desde Empretienda: entregado, rebotado o pendiente, en lugar de asumir que todo llegó bien.
¿El servicio de servidor SMTP para mensajería desde Empretienda está disponible fuera de Argentina?
Sí, este servicio de servidor SMTP se presta tanto en Argentina como en Uruguay, con la misma configuración técnica y el mismo soporte asistido independientemente del país desde donde se opere Empretienda.
